Die Deutsche Bahn schafft es tatsächlich immer wieder mich zu erstaunen.. leider nicht mit Kompetenz und Service sondern so ziemlich genau mit dem Gegenteil…. und da waren mit Sicherheit nicht streikende Lokführer beteiligt.
Heute auf dem Weg zurück von Aachen nach Erkelenz kommt plötzlich 10 Minuten vorher eine kurze Durchsage die vermutlich jeder Bahnreisende unheimlich gerne hört.
Dieser Zug endet außerfahrplanmäßig in Hückelhoven-Baal aufgrund einer Oberleitungsstörung zwischen Hückelhoven-Baal und Rheydt Hauptbahnhof. Alle Reisende werden gebeten auszusteigen. Es findet ein Schienenersatzverkehr zwischen Hückelhoven-Baal und Rheydt Hbf mithilfe von Bussen statt. Diese warten vor dem Bahnhof auf Sie.
So schön so gut… dumm war nur: Gewartet hat da gar nichts. Scheinbar bestand das Oberleitungsproblem schon was länger, weil auch die beiden Züge vor unserem in Hückelhoven-Baal endeten… und die Leute haben sich immer noch an der frischen Landluft dort erfreut. Richtig nett von der DB, dass sie die Leute zu einem Ausflug ins Grüne einlädt…. nur dumm dass es keine Wahlalternative gab: Der versprochene Schienenersatzverkehr war nicht eingerichtet worden, sodass einige Leute dort über eine Stunde schon die frische Luft genießen durften.
Was mich und vermutlich die meisten anderen so richtig sauer macht ist nicht dass es mal zu Störungen kommt, sondern die Art und Weise wie die DB meint damit umgehen zu müssen. Was in massivster Weise hier gefehlt hat war Kommunikation. Das Problem muss schon vor Abfahrt in Aachen bekannt gewesen sein, wieso ist man da nicht drauf hingewiesen worden?!
Schlußendlich ist das größte Problem der Bahn nicht irgendwelche streikenden Lokführer, sondern die absolut mangelnde Kommunikation mit den Kunden.
